La crisis sanitaria ha cambiado la forma de hacer las compras. El pequeño comercio se ha visto obligado a recurrir a tecnologías de pago sin contacto e incluso a cobrar a través de nuevos medios de pago.
Hasta ahora, muchos pequeños comercios no aceptaban el pago digital en sus establecimientos . Otros que contaban con esta opción, en algunos casos, imponían al consumidor un gasto mínimo de hasta 10 euros. Sin embargo, la crisis por el COVID-19 ha supuesto un cambio en todo esto y ha empujado a los comerciantes ha reinventarse y adaptarse a cualquier tendencia de pago que evite el contacto.
El temor al contacto durante estos meses ha potenciado todas las formas de pago diferentes al efectivo. El Gobierno dio una serie de recomendaciones para la reapertura de los comercios. Entre otras cosas, aconsejó el pago con tarjeta. Por ello, las compras online se dispararon, como una alternativa segura al consumo en tiempos de confinamiento.
Este proceso de adaptación marcará la ‘nueva normalidad’ de los negocios, que han digitalizado en tiempo récord sus pagos y puesto en marcha su inventiva para poder seguir vendiendo en plena crisis sanitaria.
La reapertura gradual de los comercios ha dejado también una tendencia creciente del uso de la tarjeta y de otros medios contactless en establecimientos físicos. Tanto es así que, en algunos espacios, ya ni siquiera es posible pagar en metálico. El miedo al contagio y la obligatoriedad de evitar el efectivo en el pago de determinados servicios como, por ejemplo, el transporte público en Madrid o Barcelona favorecieron la utilización de tarjetas contactless y del móvil como medios de pago.
De hecho, según un informe sobre el impacto del COVID-19 de la consultoría tecnológica Capgemini, “el 77% de los consumidores espera incrementar el uso de tecnologías contactless para evitar interacciones que requieran un contacto físico (un 71% en España). Incluso después de desaparecida la pandemia, el 60% prevé aumentar el uso de estas tecnologías». Las cifras dibujan, en el medio plazo, un escenario en el que el dinero físico se puede convertir en algo residual y ganan peso las tarjetas contactless.
En este contexto, es fundamental que el pequeño comercio de Irún abra e impulse un abanico de posibilidades con nuevos métodos que le permitan dar respuesta a las necesidades o preferencias de pago del usuario con todas las garantías de seguridad.
Es por lo que se ha realizado una campaña de sensibilización para el Impulso del pago con Tarjeta en tiempo de COVID-19 en el pequeño comercio de Irún. Con el pago con tarjeta se ha buscado fidelizar al cliente, ofreciéndole ventajas que incentiven su consumo en el pequeño comercio y la hostelería local.
Las ventajas que ofrece el pago con Tarjeta son múltiples e incorpora:
- Una VISA gratuita de por vida con todos los seguros de una VISA
incorporados. - Sin cambiar de banco se puede domiciliar los pagos en la entidad que se
desee. - Ofrece una fórmula de financiación gratuita a 3 meses sin intereses, tanto
para el comercio como para el cliente - Favorecer la imagen de unión frente al consumidor “Somos el comercio de TU
CIUDAD” - Campañas de descuento.
- Crédito de consumo inmediato
¡Y muchas ventajas más! - Además para los comerciantes es una herramienta que sirve para reducir los
costes por comisiones de datáfono, pero sobre todo para la realización de
campañas de promoción conjuntas que individualmente no podrían realizar.
Este proyecto recoge las recomendaciones que nos hicieron las autoridades sanitarias para evitar la transmisión de la COVID-19, que fue aparcar el monedero y acostumbrarnos a pagar siempre que fuera posible con tarjetas de crédito o débito.
Datos: El número de operaciones realizadas con la Tarjeta Visa Irun durante el año han sido 16.256 por un importe de 825.235,72 €.
La comisión media pagada por los comercios en la venta normal es de 0,35 % y en la venta a 3 meses 0,90 %.
Y con esta actividad de promoción y fidelización se han reforzado los objetivos y el posicionamiento de la Tarjeta de pago, al facilitar un mejor servicio en tiempos de COVID-19, favoreciendo el pago a los clientes y fomentando el consumo en el pequeño comercio y la hostelería de Irun.
